Conditions d'utilisation

1. Soumissions et prix

Tous les prix affichés sur notre site sont des prix de départ et sont fournis à titre d'estimation. Le prix final dépend de la taille du véhicule, de son état, du niveau de contamination, des poils d'animaux, des taches, de la saleté excessive, des moisissures, des odeurs ou de tout travail supplémentaire requis.

Le prix final vous est toujours confirmé avant le début des travaux. Une fois approuvé, aucuns frais supplémentaires ne seront ajoutés sans votre consentement.

2. Rendez-vous, annulations et absences

Chaque rendez-vous est réservé spécifiquement pour un client et une plage horaire. Vu la demande pour nos services, les annulations et les rendez-vous manqués font perdre des disponibilités à d'autres clients.

Les clients doivent fournir un préavis d'au moins 24 heures pour annuler ou reporter un rendez-vous.

Les annulations faites avec moins de 24 heures de préavis, le jour même, ou qui nous empêchent d'accepter une autre réservation peuvent entraîner des frais d'annulation de 50 % du prix total du service. Par exemple, si votre service totalise 300 $, des frais d'annulation de 150 $ peuvent s'appliquer.

Si L.A. Détail Automobile se présente au lieu du rendez-vous et que le client est absent, ne répond pas ou que le véhicule n'est pas accessible, le rendez-vous sera considéré comme une absence et des frais de 50 % du prix total du service s'appliqueront.

Un report causé par la météo n'est pas considéré comme une annulation. Si les conditions nous empêchent de compléter le service de façon sécuritaire ou selon nos standards de qualité, on travaille avec vous pour reporter le rendez-vous sans frais supplémentaires.

3. Exigences du service mobile

Les clients sont responsables de fournir un accès raisonnable au véhicule. Pour les rendez-vous mobiles, nous demandons :

• —Un accès sécuritaire au véhicule.
• —Suffisamment d'espace de travail autour du véhicule.
• —L'accès à l'eau et à l'électricité si le service choisi le requiert (sauf entente contraire).
• —Un véhicule stationné dans un endroit sécuritaire, légal et accessible.

Si ces conditions ne peuvent être respectées, le rendez-vous pourrait devoir être reporté.

4. État du véhicule

Veuillez informer L.A. Détail Automobile de tout dommage existant, moulure lâche, modification non d'origine, surface délicate ou problème du véhicule avant le début du service.

Bien que nous manipulions chaque véhicule avec soin, certaines zones peuvent demander une attention particulière en raison de dommages antérieurs, de l'âge, de l'usure ou de l'état des matériaux.

L.A. Détail Automobile n'est pas responsable des dommages causés par des conditions préexistantes, des matériaux affaiblis, des réparations mal effectuées ou des composants qui cèdent lors de procédures normales de nettoyage.

5. Préparation du véhicule et effets personnels

Les clients doivent retirer tous leurs effets personnels du véhicule avant le rendez-vous. Cela inclut, sans s'y limiter :

• —Les objets dans les porte-gobelets.
• —Les objets sous les sièges.
• —Les objets dans les pochettes de portières.
• —Les objets dans le coffre ou les espaces de rangement.
• —Tout objet de valeur ou article personnel laissé dans le véhicule.

L.A. Détail Automobile ne nettoiera pas les zones contenant des effets personnels. Si le véhicule n'a pas été correctement vidé avant le début du service, certaines zones pourraient ne pas être nettoyées.

Les clients sont responsables de retirer tous les objets de valeur, articles personnels, argent, appareils électroniques, documents et autres effets avant le service.

L.A. Détail Automobile n'est pas responsable des objets perdus, endommagés ou manquants laissés à l'intérieur du véhicule.

6. Nettoyage intérieur

Même avec des produits et des techniques d'esthétique professionnels, certaines taches, odeurs, poils d'animaux, moisissures, dégâts, transferts de teinture, décolorations ou marques d'usure permanentes peuvent ne pas disparaître complètement.

Aucune garantie n'est donnée que chaque tache ou odeur pourra être entièrement éliminée.

7. Esthétique extérieur

Les défauts de peinture comme les éclats de gravier, les égratignures, l'oxydation, la décoloration, la défaillance du vernis, les taches d'eau incrustées et les dommages antérieurs à la peinture ne peuvent pas toujours être corrigés par l'esthétique seul.

La correction de peinture améliore l'apparence de la peinture, mais ne peut garantir l'élimination complète de chaque défaut.

8. Protections céramiques

La durabilité d'une protection céramique dépend d'un entretien adéquat et de lavages réguliers.

Les garanties du fabricant s'appliquent aux protections céramiques Gyeon admissibles et sont soumises aux conditions et exigences d'entretien du fabricant.

Un entretien inadéquat de la protection peut annuler la garantie.

9. Garantie de satisfaction

La satisfaction de nos clients nous tient à cœur.

Veuillez inspecter votre véhicule avant notre départ. Si un aspect du service ne vous satisfait pas, avisez-nous immédiatement pour qu'on puisse corriger la situation sur place lorsque possible.

Une fois le rendez-vous complété et le véhicule accepté, les demandes de correction supplémentaires seront évaluées au cas par cas.

10. Paiement

Le paiement est dû immédiatement à la fin du service, sauf entente préalable.

Nous acceptons les modes de paiement approuvés indiqués sur notre site.

Un défaut de paiement peut entraîner des frais de recouvrement supplémentaires lorsque la loi le permet.

11. Limitation de responsabilité

L.A. Détail Automobile n'est pas responsable de ce qui suit :

• —Les dommages préexistants au véhicule.
• —Les défaillances mécaniques ou électriques sans lien avec nos services.
• —Les moulures, peintures, tissus, cuirs, plastiques ou vernis affaiblis ou détériorés qui cèdent lors d'un nettoyage normal.
• —Les dommages découlant de composants déjà réparés ou mal installés.
• —La perte d'effets personnels laissés dans le véhicule.

Notre responsabilité se limite au montant payé pour le service concerné.

12. Refus de service

L.A. Détail Automobile se réserve le droit de refuser ou d'interrompre un service si :

• —Les conditions de travail ne sont pas sécuritaires.
• —Le véhicule présente un risque pour la santé ou la sécurité.
• —Le client adopte un comportement abusif, menaçant ou inapproprié.
• —Les conditions diffèrent de façon importante de ce qui a été décrit à la réservation.

13. Photos

Nous pouvons photographier les véhicules avant et après l'esthétique à des fins de contrôle de qualité, de formation et de marketing.

Les plaques d'immatriculation et toute information permettant de vous identifier seront retirées ou masquées dans la mesure du possible.

Si vous ne souhaitez pas que votre véhicule soit photographié, veuillez nous en aviser avant le début du service.

14. Contenu du site

Toutes les photographies, tous les logos, éléments de marque, graphiques, textes et autres contenus de ce site sont la propriété de L.A. Détail Automobile, sauf indication contraire.

Aucun contenu ne peut être copié, reproduit, distribué ou utilisé sans permission écrite préalable.

15. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par les lois de la province de Québec et les lois applicables du Canada.

Tout litige découlant de ces services relève de la compétence des tribunaux du Québec.

16. Modifications des présentes conditions

L.A. Détail Automobile se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier ces conditions en tout temps, sans préavis.

La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site.